1、按照公司标准服务流程，为客户提供专业服务; 2、根据客户满意评价结果，制定自我改善计划并实施; 3、负责建立客户档案并及时更新，熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题; 4、开展保养提醒、电话预约及各项服务活动招揽工作，维护客户关系，并开发新客户; 5、积极回复客户咨询，协助处理服务过程中的客户抱怨; 6、协助组织客户关爱活动。

北京星悦福瑞汽车销售服务有限公司属于北京福瑞集团的独立经营公司，北京星悦福瑞是北京西部地区，问界授权的销售和服务中心，占地面积约4500㎡，注册资本2000万，地址位于海淀区杏石口路16号-mini4s店卡森2幢，交通极为便利。公司团队成员深耕细作汽车行业多年，来自于豪华品牌和新能源头部品牌，团队年轻有活动。 公司宗旨：争创顾客满意、员工满意、厂家满意的优秀企业。 公司精神：我们上下一心、团结一致；我们勤勉好学、不断上进；我们诚恳细致、追求完美。 运营方针与服务理念：顾客第一、服务至上！我们努力为每一位顾客提供最优质的服务！ 作为问界全新标准店，我们拥有高端品牌4S店完善的设施及优质的服务，员工均已通过厂家的培训认证，我们致力于为每一位尊贵用户提供高品质的整车交付中心，整车销售、二手车置换、维修保养、保险理赔、服务咨询等专业服务。